Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!SaaS-palveluntarjoaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta SaaS-palveluntarjoajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat ohjelmistopalveluiden tarjoamisesta asiakkaillemme, varmistaen saumattoman käyttökokemuksen ja korkean asiakastyytyväisyyden. Työskentelet tiiviisti eri sidosryhmien kanssa, mukaan lukien myynti-, asiakastuki- ja kehitystiimit, varmistaaksesi, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme tarpeita ja odotuksia.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakassuhteiden hallinta, tekninen tuki, palveluiden optimointi ja uusien ominaisuuksien käyttöönotto. Sinun tulee ymmärtää asiakkaidemme liiketoimintaprosesseja ja tarjota heille ratkaisuja, jotka parantavat heidän tehokkuuttaan ja tuottavuuttaan. Lisäksi osallistut palveluiden kehittämiseen ja parantamiseen, keräten asiakaspalautetta ja analysoiden käyttödataa.
Menestyäksesi tässä roolissa sinulla tulee olla vahva tekninen tausta, erinomaiset viestintätaidot ja kyky työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen, sekä pystyä hallitsemaan useita projekteja samanaikaisesti. Kokemus pilvipohjaisista ohjelmistoratkaisuista ja asiakaspalvelusta on suuri etu.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa ympäristössä, jossa voit kehittää osaamistasi ja vaikuttaa suoraan yrityksemme menestykseen. Jos olet intohimoinen teknologian ja asiakaspalvelun yhdistämisestä, tämä rooli voi olla täydellinen sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallita ja ylläpitää SaaS-palveluita asiakkaille
- Tarjota teknistä tukea ja ratkaista asiakkaiden ongelmia
- Analysoida ja optimoida palveluiden suorituskykyä
- Yhteistyö myynti- ja kehitystiimien kanssa palveluiden parantamiseksi
- Kouluttaa asiakkaita ja tarjota käyttöönottotukea
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta palveluiden kehittämiseksi
- Seurata alan trendejä ja suositella uusia ratkaisuja
- Varmistaa tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva tekninen tausta ja kokemus SaaS-palveluista
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky analysoida ja ratkaista teknisiä ongelmia
- Kokemus pilvipohjaisista teknologioista (esim. AWS, Azure, Google Cloud)
- Ymmärrys tietoturvasta ja vaatimustenmukaisuudesta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät projektinhallintataidot
- Kokemus asiakassuhteiden hallinnasta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi SaaS-palveluiden hallinnassa?
- Miten lähestyt teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Millaisia työkaluja ja teknologioita olet käyttänyt aiemmissa rooleissasi?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden SaaS-palveluissa?
- Voitko antaa esimerkin tilanteesta, jossa olet parantanut palvelun suorituskykyä?
- Miten pysyt ajan tasalla uusimmista teknologisista trendeistä?
- Miten hallitset useita projekteja samanaikaisesti?
- Miten varmistat tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden SaaS-palveluissa?
